- info@autokings.online
- Пловдив, България / София, България
Общи положения
1.1. Тези Общи условия (“Условия”) се прилагат за всички услуги, предоставяни от Ауто Кингс 2020 ООД, дружество, регистрирано в България с ДДС номер 205864627, с адрес гр. Пловдив, ул. Найчо Цанов №7.
1.2. С подаването на заявка и използването на услугите на Ауто Кингс 2020 ООД (наричано по-долу “Ауто Кингс”), клиентите се съгласяват да бъдат обвързани с тези Условия, които представляват договор между Ауто Кингс и клиента.
1.3. Ауто Кингс си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Клиентите ще бъдат уведомявани за съществени промени по имейл или лично в сервиза.
1.4. Тези Условия са валидни за всички бъдещи услуги, освен ако не са предоставени нови Общи условия.
Услуги
2.1. Ауто Кингс предлага широк спектър от услуги за ремонт и поддръжка на автомобили, включително, но не само: диагностика, ремонт на климатични системи, смяна на гуми, каросерийни ремонти, боядисване, механични ремонти, детайлинг, керамично покритие и свързани услуги.
2.2. Услугите се извършват по заявка на клиента и подлежат на наличност. Ауто Кингс си запазва правото да откаже предоставянето на услуга по каквато и да е причина.
2.3. Списъкът с услуги е предоставен за информационни цели и не ограничава правото на Ауто Кингс да предлага допълнителни услуги.
Оферти и цени
3.1. Ауто Кингс предлага ценоразпис за извършваните услуги, който е изложен в търговските обекти на дружеството и е достъпен на уебсайта: www.autokings.online/ceni.
3.2. За стоки и услуги извън този ценоразпис, клиентите на автосервиза получават оферта съгласно чл.26 (1) от Закона за защита на потребителите.
3.3. Офертата за заявените услуги ще бъде предоставена преди започване на каквато и да е работа. Офертата включва труд, части и приложимите данъци.
3.4. Цените за услугите могат да варират в зависимост от сложността на работата, типа на автомобила и наличността на частите.
3.5. В случай, че се наложи допълнителна работа извън обхвата на първоначалната оферта, Ауто Кингс ще уведоми клиента и ще получи неговото одобрение преди да продължи.
3.6. Офертите са валидни за 30 дни от датата на издаване, освен ако не е посочено друго.
3.7. Офертите не са задължаващи до момента на получаване на писмено или устно одобрение от клиента.
Условия за плащане
4.1. Плащането се дължи в пълен размер при завършване на услугата, освен ако не е уговорено друго писмено.
4.2. Ауто Кингс приема плащания в брой, с дебитна/кредитна карта и чрез банков превод.
4.3. Може да се изисква депозит за определени услуги или специални поръчки на части.
4.4. Ако плащането не бъде извършено в пълен размер до уговорената дата, Ауто Кингс си запазва правото да начисли такса за закъснение и може да задържи автомобила до пълното изплащане на сумата.
4.5. Таксите за закъснение ще бъдат изчислявани на база законно разрешени проценти.
5.1. Ауто Кингс предоставя гаранция в срок от две години за вложените части и труд, при условие че са използвани оригинални части и консумативи, обозначени във фактурата или стоковата разписка с абревиатура „ОЕ“.
5.2. В случай че са използвани части и консумативи с друго обозначение (например афтърмаркет), гаранцията за вложените части е две години, а за труда – 14 календарни дни. За ремонтни дейности, включващи авточасти втора употреба, обозначени във фактурата като „ВТОРА УПОТРЕБА“, гаранцията за вложените части и труд е 14 календарни дни.
5.3. При наличието на удължена гаранция, клиентът получава документ, удостоверяващ това, подписан от двете страни, сключили договора за възлагане на ремонт.
5.4. Гаранцията включва безплатна поправка или подмяна на части, които са били предмет на ремонта, но не покрива дефектирали електронни компоненти.
5.5. Гаранцията не важи при:
5.6. По време на гаранционния срок ремонтите и вложените части са ангажимент единствено и само на Ауто Кингс. Клиентът е задължен да приложи фактура, касова бележка или работна карта, както и всякакви прилежащи документи, удостоверяващи извършването на ремонта.
5.7. Клиентът е задължен да представи автомобила в Ауто Кингс за преглед и ремонт в случай на повреда, която попада в обхвата на гаранцията.
5.8. Гаранционните претенции се ограничават до първоначалния ремонт и не се разпростират върху други части на автомобила. В случай на предявяване на гаранция, клиентът трябва да върне автомобила в сервиза на Ауто Кингс за инспекция и ремонт.
5.9. Гаранцията е валидна само ако клиентът е спазил всички указания на производителя относно поддръжката на автомобила.
Управление на отпадъците
6.1. Ауто Кингс има правото да съхранява всички подменени авточасти, считани за отпадък по смисъла на Закона за управление на отпадъците и наредбите, издадени от Регионалните инспекции по околната среда и водите (РИОСВ).
6.2. Ауто Кингс е отговорен за управлението, съхранението и изхвърлянето на тези отпадъци в съответствие с приложимите екологични изисквания. Подменените авточасти ще бъдат съхранявани до момента на тяхното предаване на лицензирани оператори за рециклиране или безопасно изхвърляне, в съответствие с екологичните нормативи.
6.3. Ауто Кингс има право да съхранява и подменените авточасти, като е възможно да ги предаде към доставчика на авточасти, който изрично е обявил, че старите авточасти трябва да се върнат като депозит при поръчката на нови.
Задължения на клиента
7.1. Клиентите носят отговорност за предоставянето на точна информация относно техния автомобил и всички проблеми, с които се сблъскват.
7.2. Автомобилът трябва да бъде предаден на Ауто Кингс в чисто и безопасно състояние, без лични вещи.
7.3. Ауто Кингс не носи отговорност за лични вещи, оставени в автомобила.
7.4. Клиентът е задължен да осигури застраховка на своя автомобил за целия период на престоя му в сервиза на Ауто Кингс.
7.5. В случай на инцидент или повреда на автомобила по време на ремонта, клиентът трябва да уведоми Ауто Кингс за всякакви застрахователни претенции, които могат да възникнат, и да предостави необходимата документация за исковете.
7.8. Клиентът е отговорен за предоставянето на точна и пълна информация относно състоянието на автомобила.
Съхранение и получаване на автомобила
8.1. Автомобилите трябва да бъдат получени в срок от 5 работни дни след завършване на услугата, освен ако не е уговорено друго.
8.2. Ауто Кингс си запазва правото да начислява такса за съхранение на автомобили, които не бъдат получени в рамките на този срок.
8.3. Ако автомобилът не бъде получен в срок до 30 дни след завършването на услугата, Ауто Кингс може да предприеме действия за продажба на автомобила с цел покриване на неплатени такси, след писмено уведомление към клиента.
8.4. Ауто Кингс уведомява клиентите си за наличието на автомобила за получаване след завършване на услугата чрез:
8.5. Уведомлението за наличността на автомобила ще бъде изпратено на клиентския контакт, посочен при подаване на заявката.
8.6. В случай че клиентът не получи автомобила в срок, посочен в точка 8.1, Ауто Кингс си запазва правото да начисли такса за съхранение.
Отговорност
9.1. Ауто Кингс ще полага дължимата грижа и умения при извършване на услугите, но не носи отговорност за никакви косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от използването на техните услуги.
9.2. Ауто Кингс не носи отговорност за щети или загуби, причинени от неправилно предоставена информация от клиента относно автомобила или проблемите му.
9.3. Общата отговорност на Ауто Кингс за всяко искане е ограничена до сумата, платена от клиента за съответната услуга.
Политика за анулиране
10.1. Клиентите могат да отменят или пренасрочат уговорен час, като предоставят поне 24 часа предизвестие.
10.2. Ауто Кингс си запазва правото да начисли такса за анулиране, ако предизвестието не е предоставено в посочения срок.
10.3. Ако услугата бъде анулирана от Ауто Кингс поради обстоятелства извън техния контрол, клиентът ще бъде уведомен и ще има възможност да пренасрочи или да получи пълно възстановяване на внесения депозит.
10.4.Клиентът може да поиска възстановяване на средства чрез писмено уведомление до Ауто Кингс.
11.1. При предявяване на иск за щети, клиентът трябва да предостави писмено уведомление до Ауто Кингс в срок от 14 дни след установяване на вредата.
11.2. Уведомлението трябва да съдържа подробности относно настъпилите щети, както и информация за услугата, която е била извършена.
11.3. Ауто Кингс има право да извърши собствена проверка на щетите и да потвърди тяхната причинност, преди да приеме отговорност или да предложи компенсация.
11.4. Ауто Кингс ще разгледа всички предявени искове в срок до 30 дни от получаване на уведомлението.
12.1. Депозитът, внесен от клиента, ще бъде възстановен в случай на анулиране на услугата, само ако клиентът е уведомил Ауто Кингс поне 24 часа преди уговорената дата за услугата.
12.2. В случай на анулиране след изтичането на този срок, Ауто Кингс си запазва правото да задържи депозита като такса за анулиране.
12.3. Възстановяването на депозита ще бъде извършено в срок от 14 дни след получаване на уведомлението за анулиране.
13.1. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Общи условия, ще бъдат разрешавани чрез арбитраж в съответствие с правилата на Арбитражния съд при Българската търговско-промишлена палата.
13.2. Арбитражът ще се провежда в гр. Пловдив, България, а решението на арбитража ще бъде окончателно и задължително за двете страни.
13.3. Страните могат да се съгласят да предадат спора на медиация преди започване на арбитражни процедури, ако това е приемливо за двете страни.
14.1. Ауто Кингс се задължава да обработва личните данни на клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
14.2. Личните данни, предоставени от клиента, ще бъдат използвани единствено за целите на предоставяне на услуги и управление на взаимоотношенията с клиентите.
14.3. Клиентите имат право да поискат достъп до своите лични данни, корекция или изтриване на данни, както и да оттеглят съгласието си за обработка на лични данни по всяко време.
15.1. В случай че някоя част от тези Общи условия бъде обявена за невалидна или недействителна, останалите клаузи ще продължат да действат и остават в сила.
15.2. Ауто Кингс и клиентът се задължават да преразгледат невалидната клауза и да постигнат споразумение за нова, която да отразява максимално близо намеренията на страните.
15.3. Страните ще работят добросъвестно за заместването на невалидната клауза с нова, отразяваща същността на споразумението.
16.1. Клиентът изразява своето съгласие с тези Общи условия по следните начини:
16.2. Съгласието на клиента с Общите условия е задължително за извършването на услугите от страна на Ауто Кингс и представлява правно обвързваща споразумение между страните.
16.3. Клиентът е отговорен за предоставяне на актуална контактна информация и за уведомяване на Ауто Кингс за всякакви промени в данните за контакт.
Приложимо право
17.1. Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове, възникващи във връзка с тези Условия, ще бъдат отнасяни за разрешаване от компетентните съдилища в гр. Пловдив, България.